Hướng dẫn đo lường hiệu quả sự kiện trực tiếp
Nên đo lường gì, cách tính ra sao và tại sao điều đó lại quan trọng.
Nếu bạn là người tổ chức sự kiện và muốn hiểu rõ điều gì thực sự hiệu quả, thì chỉ dựa vào cảm nhận chủ quan là chưa đủ. Các chỉ số (metrics) giúp bạn đưa ra quyết định hợp lý, chứng minh hiệu quả với nhà tài trợ và cải thiện sự kiện tiếp theo.
Nếu bạn là người tổ chức sự kiện và muốn hiểu rõ điều gì thực sự hiệu quả, thì chỉ dựa vào cảm nhận chủ quan là chưa đủ. Các chỉ số (metrics) giúp bạn đưa ra quyết định hợp lý, chứng minh hiệu quả với nhà tài trợ và cải thiện sự kiện tiếp theo.
1. Chỉ số về số lượng người tham dự
Cần đo lường:
Cho thấy hiệu quả của chiến dịch marketing và mức độ hấp dẫn của chủ đề đối với khán giả.
Cách tính tỷ lệ tham dự:
(Số người tham dự / Số người được mời) × 100%
Ví dụ:
Mời 500 người, 300 người tham dự → (300 / 500) × 100 = 60%
Bạn cũng có thể tính riêng theo từng kênh truyền thông — mạng xã hội, email marketing, hợp tác đối tác — để xác định kênh hiệu quả nhất.
Cần đo lường:
- Số người đã đăng ký
- Số người thực sự tham gia
- Tỷ lệ tham dự (tính theo số người được mời)
Cho thấy hiệu quả của chiến dịch marketing và mức độ hấp dẫn của chủ đề đối với khán giả.
Cách tính tỷ lệ tham dự:
(Số người tham dự / Số người được mời) × 100%
Ví dụ:
Mời 500 người, 300 người tham dự → (300 / 500) × 100 = 60%
Bạn cũng có thể tính riêng theo từng kênh truyền thông — mạng xã hội, email marketing, hợp tác đối tác — để xác định kênh hiệu quả nhất.
2. Chỉ số về mức độ tương tác
Chuyển đổi hành động
Cần đo lường:
Số người tham dự đã thực hiện hành động mong muốn (đăng ký thêm, gửi câu hỏi, điền form, tham gia khảo sát...)
Công thức:
(Số hành động / Số người tham dự) × 100%
Mayevent hỗ trợ như thế nào:
Mọi hành động đều được hệ thống ghi nhận tự động. Báo cáo có thể xuất ra dễ dàng.
_______________
Mức độ quan tâm đến sản phẩm (trước và sau sự kiện)
Cần đo lường:
Mức độ quan tâm trước và sau sự kiện (ví dụ theo thang điểm 1 đến 10).
Phương pháp:
Gửi hai khảo sát: một trước sự kiện và một ngay sau sự kiện.
Ví dụ câu hỏi: “Bạn quan tâm đến sản phẩm X ở mức độ nào?”
Mayevent hỗ trợ như thế nào:
Bạn có thể cài đặt gửi khảo sát tự động trước và sau sự kiện. Kết quả được lưu trữ trong tài khoản của nhà tổ chức.
_______________
Người tham dự quay lại
Cần đo lường:
Số người tham dự đã từng tham gia sự kiện của bạn trước đó.
Tại sao quan trọng:
Cho thấy sự trung thành và mức độ tin tưởng của khán giả đối với nhà tổ chức.
Cách đo lường:
Đăng ký người tham dự qua email hoặc mã QR.
Nếu sử dụng Mayevent — hệ thống sẽ tự động hiển thị những người đã từng tham gia.
Chuyển đổi hành động
Cần đo lường:
Số người tham dự đã thực hiện hành động mong muốn (đăng ký thêm, gửi câu hỏi, điền form, tham gia khảo sát...)
Công thức:
(Số hành động / Số người tham dự) × 100%
Mayevent hỗ trợ như thế nào:
Mọi hành động đều được hệ thống ghi nhận tự động. Báo cáo có thể xuất ra dễ dàng.
_______________
Mức độ quan tâm đến sản phẩm (trước và sau sự kiện)
Cần đo lường:
Mức độ quan tâm trước và sau sự kiện (ví dụ theo thang điểm 1 đến 10).
Phương pháp:
Gửi hai khảo sát: một trước sự kiện và một ngay sau sự kiện.
Ví dụ câu hỏi: “Bạn quan tâm đến sản phẩm X ở mức độ nào?”
Mayevent hỗ trợ như thế nào:
Bạn có thể cài đặt gửi khảo sát tự động trước và sau sự kiện. Kết quả được lưu trữ trong tài khoản của nhà tổ chức.
_______________
Người tham dự quay lại
Cần đo lường:
Số người tham dự đã từng tham gia sự kiện của bạn trước đó.
Tại sao quan trọng:
Cho thấy sự trung thành và mức độ tin tưởng của khán giả đối với nhà tổ chức.
Cách đo lường:
Đăng ký người tham dự qua email hoặc mã QR.
Nếu sử dụng Mayevent — hệ thống sẽ tự động hiển thị những người đã từng tham gia.
3. Chỉ số theo mục tiêu
Số lượng liên hệ mới
Cần đo lường:
Số lượng mối quan hệ hoặc liên hệ kinh doanh mới được tạo ra tại sự kiện.
_______________
Số lượng khách hàng tiềm năng chất lượng
Cần đo lường:
Số người tham dự đã gửi form, thể hiện sự quan tâm hoặc đăng ký sản phẩm.
Mayevent hỗ trợ như thế nào:
Chỉ số NPS – Mức độ sẵn sàng giới thiệu
Cần đo lường:
Mức độ sẵn sàng giới thiệu sự kiện cho người khác.
Cách đo lường:
Chỉ một câu hỏi: “Bạn có sẵn sàng giới thiệu sự kiện này cho bạn bè hoặc đồng nghiệp không?”
(Thang điểm từ 0 đến 10)
Nhóm điểm:
% Promoters − % Detractors = NPS
Ví dụ:
60% đánh giá 9–10, 20% đánh giá 0–6 → NPS = 60 − 20 = +40
Cách áp dụng:
Khảo sát có thể tích hợp trực tiếp vào ứng dụng Mayevent.vn hoặc gửi qua email sau sự kiện.
Số lượng liên hệ mới
Cần đo lường:
Số lượng mối quan hệ hoặc liên hệ kinh doanh mới được tạo ra tại sự kiện.
_______________
Số lượng khách hàng tiềm năng chất lượng
Cần đo lường:
Số người tham dự đã gửi form, thể hiện sự quan tâm hoặc đăng ký sản phẩm.
Mayevent hỗ trợ như thế nào:
- Mọi form đăng ký đều được lưu tự động
- Bạn có thể thiết lập trường thông tin tùy chọn (ví dụ: quan tâm đến sản phẩm, chức vụ, quy mô công ty)
- Dữ liệu có thể lọc và xuất ra cho bộ phận kinh doanh
Chỉ số NPS – Mức độ sẵn sàng giới thiệu
Cần đo lường:
Mức độ sẵn sàng giới thiệu sự kiện cho người khác.
Cách đo lường:
Chỉ một câu hỏi: “Bạn có sẵn sàng giới thiệu sự kiện này cho bạn bè hoặc đồng nghiệp không?”
(Thang điểm từ 0 đến 10)
Nhóm điểm:
- 9–10 — Người ủng hộ (Promoters)
- 7–8 — Trung lập (Passives)
- 0–6 — Người phản đối (Detractors)
% Promoters − % Detractors = NPS
Ví dụ:
60% đánh giá 9–10, 20% đánh giá 0–6 → NPS = 60 − 20 = +40
Cách áp dụng:
Khảo sát có thể tích hợp trực tiếp vào ứng dụng Mayevent.vn hoặc gửi qua email sau sự kiện.
4. Chỉ số tài chính
Chi phí tổ chức sự kiện
Nên tính đến:
Chi phí thường được tính thủ công và dùng để đánh giá hiệu quả tài chính tổng thể.
_______________
BCR — Tỷ lệ chi phí / lợi ích
(Benefit-Cost Ratio)
Công thức:
Tổng lợi ích / Tổng chi phí
Những gì được tính là "lợi ích":
Cách định lượng hiệu quả truyền thông & độ phủ
Nếu sự kiện của bạn được đưa tin bởi báo chí, KOLs, hoặc bạn có các bài viết PR — có thể quy đổi thành giá trị tương đương tiền.
Bước 1: Tổng hợp độ phủ
Bước 2: Ước tính giá trị truyền thông
Sử dụng bảng giá công khai hoặc mức giá bạn thường áp dụng:
Đây chính là giá trị truyền thông (PR) ước tính của bạn.
_______________
Ví dụ tính BCR:
Thu về:
BCR = 10,000 / 10,000 = 1.0
Sự kiện đạt mức hòa vốn
Nếu BCR > 1 — sự kiện sinh lời. Chỉ số càng cao, hiệu quả tài chính càng tốt.
Chi phí tổ chức sự kiện
Nên tính đến:
- Thuê địa điểm
- Trang thiết bị và kỹ thuật
- Nhân sự
- Chi phí quảng cáo
- Ăn uống (catering)
- Tài liệu in ấn và quà tặng
- Các chi phí khác (vận chuyển, lưu trữ, bảo hiểm...)
Chi phí thường được tính thủ công và dùng để đánh giá hiệu quả tài chính tổng thể.
_______________
BCR — Tỷ lệ chi phí / lợi ích
(Benefit-Cost Ratio)
Công thức:
Tổng lợi ích / Tổng chi phí
Những gì được tính là "lợi ích":
- Doanh thu trực tiếp — bán hàng, đăng ký, ký hợp đồng
- Giá trị khách hàng tiềm năng — dựa trên chi phí trung bình cho một lead trong ngành
- Hiệu quả truyền thông (PR) — xem hướng dẫn chi tiết bên dưới
Cách định lượng hiệu quả truyền thông & độ phủ
Nếu sự kiện của bạn được đưa tin bởi báo chí, KOLs, hoặc bạn có các bài viết PR — có thể quy đổi thành giá trị tương đương tiền.
Bước 1: Tổng hợp độ phủ
- Lượt xem bài đăng trên mạng xã hội
- Lượt nhắc đến trong các kênh Zalo, blog
- Bài viết trên báo chí chuyên ngành
- Lượt xem livestream hoặc email newsletter
Bước 2: Ước tính giá trị truyền thông
Sử dụng bảng giá công khai hoặc mức giá bạn thường áp dụng:
- Bài viết Zalo đạt 10,000 lượt xem — $150
- Bài viết trên báo chuyên ngành — $500
- Email newsletter đối tác — $100
Đây chính là giá trị truyền thông (PR) ước tính của bạn.
_______________
Ví dụ tính BCR:
- Chi phí tổ chức sự kiện — $10,000
Thu về:
- Doanh thu — $6,000
- Khách hàng tiềm năng (50 × $50) — $2,500
- Truyền thông PR — $1,500
BCR = 10,000 / 10,000 = 1.0
Sự kiện đạt mức hòa vốn
Nếu BCR > 1 — sự kiện sinh lời. Chỉ số càng cao, hiệu quả tài chính càng tốt.
Bài viết khác
© Nền tảng Mẩy · Mọi quyền được bảo lưu · 2025
